客服主管(医疗险理赔方向)
6000-8000元西安市本科3-5年
职位描述
岗位职责:
1.负责构建公司的客服管理体系;
2.负责客服团队的日常管理、工作分配与绩效考核;制定培训计划,提升团队专业素养与服务能力;
3.主导处理客户重大投诉,完善客户回访机制,持续提升客户满意度;
4.收集分析客服数据,编制工作报告,为团队管理和流程优化提供决策依据;
5.完成领导安排的其他事项。
任职要求:
1. 本科及以上学历,保险、金融、管理等相关专业优先。
2. 具备3年以上客服及管...
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