在线客服专员

- 及时响应用户反馈，收集并记录客户意见，提供专业且友好的服务体验；

- 协调内部资源，解决用户遇到的问题，提升用户满意度；

- 定期整理客户常见问题，为产品改进提供数据支持；

- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和服务水平；

- 跟踪客户满意度，定期汇报客户服务情况。

【任职要求】

- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心细致地解答用户疑问；

- 具有较强的解决问题能力，能够快速准确地定位并解决用户问题；

- 熟练掌握办公软件，具备一定的文字表达能力，能够清晰记录用户问题和解决方案；

- 对互联网行业有一定了解，熟悉小红书平台优先；

- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和团队合作精神；

- 接受轮班制度，适应不同时间段的工作安排。