汽车4S店客服主管
8千-1万广州市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 日常监督并管理续保部业绩，并确保目标达成；
- 负责售后邀约、客户疑问、投诉的解答以及维护客户满意度。
- 梳理基盘客户资源，指定相应的续保政策与活动方案；
- 制定培训计划，定期培训续保部话术与沟通技巧以提升团队专业能力；
- 与其他部门密切沟通，完成领导交代的工作安排
【任职要求】
- 大专以上学历，熟练办公软件，具备两年以上续保主管的工作经验；
- 具备良好的沟通协调能力和团队管理意识；
- 有较强的责任心和抗压能力，能适应快节奏工作环境；
- 熟悉客户服务流程及常用工具，有相关经验者优先；
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