客户售后工程师

1.行业标准对接。了解流化床法工艺原理，负责收集颗粒硅下游主要应用领域及其相关前沿动态和信息，研究颗粒硅供需趋势，熟悉行业动态；掌握基础颗粒硅检测标准，熟悉流化床法颗粒硅关键指标范围（如浊度、纯度、金属含量、非金属含量、粒径尺寸等），协助运行质量管理体系对接下游客户需求进行适配性管控；

2.客户端生产跟进。将生产与检测相关团队进行高效整合，进行成品质量检测，实时监控检测关键参数，同时检测不同批次硅料的拉晶适配性，提前进行工艺调整；以客户需求为导向，跟进客户在拉晶生产过程中遇到的成晶率低等问题，协助分析影响因素，反馈至生产进行针对性调整，全面提升颗粒硅产品质量，增强客户信任；

3.客诉管控。配合销售部与半导体客户保持高频次沟通，向客户精准传递公司产品技术优势与质量体系，把握客户质量需求与技术标准，及时反馈客户意见，协同内部团队优化产品性能，确保产品符合质量要求，并将客户技术需求转化为内部研发、生产标准，促进双向合作共赢；

4.数据分析与问题解决。依据客诉内容和产品质量检测数据，快速定位质量隐患，协助制定并监督生产过程中质量控制，对客户需求不符产品进行全流程追溯，推动改进措施落地，达到客户要求。

任职要求：

1.行业经验：5年以上光伏行业工作经验，熟悉拉晶过程成晶率低原因和解决方案，精通半导体行业质量标准；

2.专业技能：精通ISO 9001体系下SPC、MSA、Minitab等质量管理工具的运用，具有强烈的客户导向意识，能够从客户角度出发，保障产品质量；

3.综合素质：逻辑清晰，沟通能力较强，能高效处理售后问题并维护客户，能够适应长期出差；

4.学历与资质：化工、材料、化学工程等相关专业本科及以上学历；持有CQA、CSSBB等证书者优先。