照明 售后工程师 大小休
5000-7000元·13薪中山市不限学历1-3年
职位描述
岗位职责：
1、制度流程，协助制定售后、退货管理制度和流程，并监督售后、退货制度与流程的有效运行
2、售后服务，为客户提供产品安装、使用、故障判定等知识的培训
3、针对客户投诉，提供产品技术知识、安装知识、产品维修技能等技术支持
4、异常处理，深入了解产品异常发生背景，回收问题产品，主导分析得出结论，并回复客户
5、异常报告，对客诉或退货中出现的超出比例的异常，或致命性的异常，填写《异常报告单》，对...
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