售后工程师

8千-1.1万

专科不限经验

职位描述

统计和执行客户投诉问题，依据投诉问题做临时、纠正措施计划、在部门经理的领导下进行工作，行使制定临时措施工作。主导组织8D小组制定整改措施和跟踪验证等工作，下属班组人员管理、培训等职能。

岗位职责：

1．客户报怨投诉：

a) 客诉处初步分析和制定临时措施、永久措施，并回复客户；

b) 客诉不良品收集、信息及时反馈公司内部，并提出挑选、返工、整改意见；

c) 定期调查客户满意度和意见，并反馈公司能及时调整和优化

d)定期查看隔离区不良品，及时与客户沟通（让步放行）处理

e)零件客户处零件装配关系，反馈公司内部和提出重点管控项

f)客诉按照月度统计，并制作趋势图反馈公司，做专题会议分析整改

g)积极配合客户提出的要求，维护在客户处公司的良好形象

2．公司管理规定：

a) 遵守公司规章制度，准时上下班

b) 岗位职责严格履行,忠于职守,认真负责地做好每项工作任务,敢于承担责任

c) 对工作保持高度热情,积极主动,勇于克服困难,任劳任怨；

d) 坚持全局观念,积极与他人合作,保持良好工作氛围

e) 严格遵守公司各项规章制度

20,861+ 岗位更新等你来订阅

一键订阅最新的岗位，每周送达

您可以在邮箱中随时取消订阅