客服运营管理岗
深圳市不限学历应届
岗位职责
1、负责智能呼叫平台的运营管理 ，包括制定平台策略、完善数据归集、平台功能优化等；
2、负责平台的基础运营作业及数据运营指标体系建立，应用数据监控、数据分析等方法，围绕业务目标，洞察业务关联，提出运营或产品解决方案，推动业务、产品优化迭代；
3、负责呼叫平台运营相关的项目管理，包括手机号码的治理及场景化应用等重点项目；
4、关注行业动态，不断优化运营策略，提升呼叫平台的运营能力，保障客户体验同时，助力业务发展。
任职要求
1、本科及以上学历，数学类、统计类、计算机类相关专业优先；
2、具有2年以上信用卡或客服相关行业工作经验，熟悉客服平台等相关产品建设运营经验优先；
3、优秀的数据分析能力，善于通过数据驱动，能快速理解业务，发掘业务细节和数据之间的联系，并从数据发现问题并推动业务流程及产品迭代优化；
4、思维开放活跃、擅长创新，关注用户体验，熟悉银行信用卡、客户体验，客户服务业务优先；
5、项目推动能力强，目标导向，自驱力强，能够能迎难而上，充分利用和调动资源。
20,861+ 岗位更新等你来订阅
一键订阅最新的岗位，每周送达
🎉恭喜你，订阅成功
继续订阅您可以在邮箱中随时取消订阅