海外英文客服主管
6000-8000元青岛市本科1-3年
职位描述
岗位职责：
1.客户咨询响应：通过独立站在线客服系统、邮件、电话等渠道，回复海外客户关于订单的咨询及报价，协助客户下单；
2.订单与售后跟进：协助客户完成订单，跟进订单情况，处理客户售后问题，确保问题妥善解决，减少客户投诉；
3.客户关系维护：定期对客户进行回访，提高客户粘性，收集客户反馈，助理产品优化与服务升级；
4.严格遵循公司客服服务规范与话术体系，确保沟通语言（英语为主）准确、礼貌、专业，维护品牌...
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