电商客服经理/主管

8千-1.2万

深圳市本科5-10年

职位描述

电商客服经理/主管主要职责:

1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，制定客服服务规范、标准、流程和制度，完善客服常见问题反馈及解决流程2、根据公司营销计划制定的店铺相关活动，协同跨团队、跨部门沟通，配置并完善客服辅助计划及服务流程，带领客服团队做好日常客户服务工作并完成销售目标

3、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的专业技能，对售前售后客服人员的工作组织及技能指导，...

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