交通类接听客服岗位

1、主要为客户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳的电话服务工作；

2、回访工作：包括满意度回访等；

3、完成上级领导交办的其他工作。

二、任职资格

1、大专以上学历（有一年以上话务经验）

2、熟悉电脑基本操作和办公软件；

3、有服务意识和责任心，耐心细致；

4、具有协作精神；

5、较强的学习能力和抗压能力；

三、待遇

1、基本薪资+绩效+各项补助+五险一金

试用期三个月：

***个月3200；第二个月及以后3500元+440元（餐补）+加班补贴+班次补助等

第三个月起工资4500~5500元左右

2、加班补助（10元/h）、班次补助（早，晚班40元/次）等；

3、五险一金

4、5A级办公环境，加班零食，公司有配套餐厅、健身房、解压室等

四、作息时间

按班次上班，一般一个班次工作时长是8小时。

例如：7:00-16:00；7:30-16:30；8:00-17:00；9:00-18:00；10:00-19:00；12:00-21:00 13:00-22:00；14:00-23:00；

月休4天，单休调休制，节假日调休制

五、工作地点

山东省济南市高新区汉峪金谷A7-3栋

六、发展渠道

横向：跨业务部门发展，多个业务团队可多方向发展

纵向：话务团队晋升：专员-组长-主管-负责人