客服实习生

暑假兼职岗位职责：​1、微信群消息跟进：1）房态管理：及时、准确地在预订系统中开启或关闭房态。​2）协助进行简单回复，或将重要信息转发至对应处理人员，确无遗漏​2、资料整理：相关文件、报表的分类整理与归档工作，便于后续查询与数据分析3、沟通协调：配合其他同事完成临时性工作身份要求：年满18周岁的在校学生，专业不限。​技能要求：熟练使用计算机，熟悉办公软件（如 Excel、Word）的基本操作，能够快速学习并掌握预订系统的使用方法。​能力要求：具备良好的观察力和细节把控能力，能够敏锐发现房态及预订信息中的异常；良好的团队协作精神，能与同事高效配合完成工作。​态度要求：工作认真负责，做事严谨细致，具有较强的责任心和耐心，能承受一定的工作压力，适应暑期繁忙的工作节奏。

​1、年满18周岁在校学生，专业不限2、普通话标准，熟悉办公软件3、打字速度每分钟不低于45字3、具有客户服务意识，良好的沟通与表达能力，工作认真细致严谨二、工作内容1、通过在线聊天工具方式，迅速响应并准确解答客户的商品咨询、购买流程、退改订单等问题2、致电酒店核实酒店基础信息能准确回复客人3、转发直播间链接，提醒用户观看4、上级安排的其他相关客服工作以上岗位工作时间有两种可能做二休二（9-21）、做五休二（9-6）工资待遇：120-140/天