投诉专员（汽车方向）

1.处理关于一线升级的投诉，与4S店经销商沟通为主；

2.处理关于车辆质量问题并为客户提供针对性的解决方案；

3.根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议；

4.案例推进量在20个/日；

岗位要求：

1.有独立处理投诉的能力，了解投诉流程；

2.具有良好的沟通表达能力，抗压能力强；

3.有汽车行业经验优先，对汽车行业感兴趣。

工作地点：徐汇区平福路218号迈睿中心大楼

工作时间：8:00-17:00/11:00-20:00，做五休二轮休，法定节假日休息。

薪资：底薪6000+绩效1000

岗前培训：带薪培训1个月（包含在2个月试用期内），培训后会有业务考核。

入职当月正常缴纳上海五险一金，试用期后有6天带薪年假跟6天带薪病假，年度体检。