4S店汽车售后服务顾问

1、完成公司下达的售后任务（产值目标）

2、严格按照服务核心流程要求（厂家/集团标准），为客户提供有竞争力的服务（包含但不限于：接待、预检、开具维修服务委托书、费用结算、维修保养内容、时间说明、跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查、展示服务成果、解释结算清单、交付车辆、处理客户抱怨等）

3、根据车主保养/维修的实际车况及用车习惯，推介原装附件、车险等增值业务；

如有需要，可将客户引导至附件销售员或销售顾问处，以促进业务的开展

4、管理和分析客户档案并与客户进行联系，做好维系工作，积极开拓市场

5、严格按照集团/厂家标准，执行出门迎送客户、全员问好、三米微笑等要求

6、随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象，手机保持畅通和接听及时

7、准时参加早会、夕会

8、配合执行各类售后相关活动（市场、销售等）

9、实施各项售后服务满意度提升措施

10、上司下达的其它任务事项

任职条件：

1、了解维修技术

2、具备驾驶执照

3、熟悉商品（汽车、服务）知识

4、社交能力/客户服务能力/沟通能力