医疗客服主管

- 制定并实施客服流程与标准操作程序，提升客户满意度。

- 监控客服服务质量，定期进行评估与反馈，确保服务达到高标准。

- 处理复杂或高难度的客户投诉与问题，寻找解决方案以减少客户流失。

- 与销售、市场和技术部门紧密合作，共同提升整体客户体验。

- 带领团队进行专业培训和发展，提高团队成员的专业技能和服务意识。

任职要求：

- 拥有医学、护理学、公共卫生或相关领域的大专及以上学历优先考虑。

- 至少2年医疗行业客户服务管理经验，有带领团队的经验者优先。

- 强大的沟通及解决问题的能力。

- 优秀的领导力和团队建设能力，能够激励和指导团队达成目标。

- 能够适应快节奏的工作环境，并具备良好的时间管理能力。