伊滨洛阳府客服管家
3千-4千洛阳市专科1-3年
职位描述
工作内容:
1、按工作流程及岗位标准接待每位业户的来访来电,工作热情、服务高效
2.做好业户投诉的引导、沟通、解释工作,且做好详细记录,及时收集并反馈客户意见,对重大投诉及突发事件及时上报
3.做好小区内业户信息资料的整理、登记、更新及保管工作,确保业主信息的准确性并及时更新
4.对内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进,保证工作有序开展
5.负责装修档案、客户档案、部门文件资料及钥匙的管理,维护前台区...
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