品质运营部经理

1、负责公司物业品质、多种经营业务的运作和管理，确保各项目达到公司要求品质目标。

2、配合各项目社区文化、各类节假日活动整体运营策划,并主导、督导策划计划的制订与实施。

3、建立、完善和维护各项目整体运营管理制度(包括但不限于组织、品质制度、业务政策等)。

4、负责指导、监管公司客服服务工作，对客服线条进行定期培训和服务提升。

5、负责指导、督导各项目多种经营目标的实现。

6、完成每月各项目品质检查工作，以及半年度、年度满意度调查工作，定期输出各项目的各类品质检查记录、调查记录统计分析等，并督导及时整改完成。对日常品检数据进行监管，协调各项目资源，敏锐捕捉品质提升点并及时实施。

7、对各项目物业管理服务中重大投诉及公共事件,基于投诉性质严重性去实行适当行动,并将处理状况汇报上级。

8.对各项目目标责任状的落实进行指导、监督、检查、整改，直至达标。

9、完成总经理交办的其他工作。

职位要求：

1、大专及以上学历，45周岁以下；

2、有5年以上同岗位工作经验；

3、具有良好的沟通能力及抗压能力。