it技术运维工程师
5000-7000元成都市专科1-3年
职位描述
岗位职责：
1.负责接听和处理用户关于IT系统的咨询、报修和服务请求，及时记录并分派工单；
2.对常见问题进行初步判断和处理，无法解决的问题及时升级至相关技术团队；
3.跟踪工单处理进度，确保问题得到及时解决，并进行回访确认用户满意度；
4.负责IT系统账号的登记、管理及日常维护工作；
5.协助完成IT系统的日常巡检、维护和数据备份等工作；
6.编写和完善服务台相关操作流程、常见问题解答文档；
7.参与服务台相...
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