客服客诉专员

- 进行客户回访，维护客户关系，协助订单处理及异常订单追踪。

- 执行应收回款、开票、合同报价等相关事务

- 参与设备售后支持，包括故障排除、软件培训及客户关系维护。

任职资格：

1. **学历与专业要求**

- 通常要求大专及以上学历，专业不限，但机械、电子、自动化等相关专业优先。

2. **工作经验**

- 要求3-5年以上相关工作经验，如客服客诉服务、售后支持或机械行业经验。

- 有机械制造、自动化设备或五轴设备相关经验者优先。

3. **技能要求**

- **沟通能力**：普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通能力和理解能力。

- **问题解决能力**：能够快速响应客户问题，处理客诉并记录相关信息。

- **技术基础**：熟悉机械构造、电路图及I/O输入输出点位者优先。

- **电脑操作**：熟练使用办公软件。

4. **其他要求**

- **心理素质**：具备良好的心理素质，能够应对突发问题并灵活处理，绝对的抗压力

- **团队合作**：具备团队协作精神，能够与技术人员、销售团队紧密配合。

- **团队合作**：实时响应，保障在规定时间接听及回复客户需求