售后前台服务顾问

婚况要求：不限婚况

服务顾问

6.

5.1 任职要求：

Ø 具有中专及以上学历；

Ø 二年以上汽车维修或相关经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力；

Ø 熟悉电脑操作，会熟练使用 OFFICE 办公软件及业务支持系统；

Ø 具备较强的沟通能力和亲和力；

Ø 无服务顾问岗位禁业限制负面评测。

6.

5.2 岗位职责：

Ø 向顾客传达比亚迪汽车服务宗旨；

Ø 及时热忱的接待顾客，处理顾客车辆在维修过程中出现的问题和解答顾客疑问；

Ø 负责对顾客车辆的故障初步诊断；

Ø 负责投诉处理工作接待及跟进；

Ø 严格按照比亚迪汽车服务流程进行业务操作；

Ø 及时有效地与车间管理人员、维修技工进行交流沟通，提高一次性修复率；

Ø 负责附件的销售；

Ø 负责 新车交付 10 分钟 、 新车交付 30 分钟 相关工作。