市场销售总监

在酒店总经理的领导下，根据酒店的市场定位，提出和完善酒店的市场营销策略并组织推行，负责销售、公共企划关系方面一切运作，确保酒店的良好品牌声誉、市场份额和市场竞争能力。

（二）岗位职责：

1、根据现在和将来市场状况的变化，分析和选择能够带给酒店最大收入业绩的客户群体，并保证对这些最有潜力、最重要市场资源的优先投入。

2、建立精确的酒店收入和客房出租率的预测程序，及时调整酒店的市场销售策略。

3、执行酒店的宾客满意度管理系统，确保酒店都能够全面、深入了解宾客的意见和宾客满意度状况，并采取有效的改进措施。

4、执行酒店的效益分析系统，使酒店的收益和利润最大化。

5、执行酒店的竞争分析系统，衡量、评估酒店的竞争能力和市场表现，确保酒店在当地同档酒店中的竞争地位。

6、主持对市场趋势的研究和分析，为酒店提供市场信息支持。

7、通过组织经常性的市场调研，来评估酒店的市场计划的可行性与效果。

8、定期召开营销分析会议。

9、组织酒店一切销售力量和资源，开发酒店的客户市场，提高酒店的市场份额。

10、推行客户管理系统与计划，提高客户的忠诚度和满意度。

11、建立并维系与重要客户以及与客源销售相关的各种战略伙伴的稳定关系。

12、拜访和接待重要的客户，必要时亲自参与重要业务的谈判和销售。

13、不断优化忠诚客户计划的管理程序，稳步提升酒店的客户忠诚。

14、维持良好的公共关系，尤其是与新闻媒体、相关职能部门与接待部门的关系。

15、对饭店重要的CI用品和发布在媒体上的各种广告、文稿进行审阅，确保其符合华笙酒店集公司的规定和企业的形象定位。

16、培训下属员工，定期对部门员工进行业绩考评