跨境运营总监(J11850)

1. 战略规划与目标达成

- 制定并执行全球市场运营战略，主导eBay平台汽配品类的销售增长、市场份额提升及利润目标达成。

- 结合平台规则与市场趋势，建立标准化Listing运营体系，为多平台输出可复制的运营策略与标准。

2. 团队管理与赋能

- 直接管理3大市场负责人、客服团队主管及数据团队主管，推动跨团队高效协作，确保目标拆解与执行落地。

- 搭建人才梯队，通过“带教+培训+考核”机制提升团队专业能力，为集团其他部门输送高潜运营及管理人才。

- 优化组织架构与岗位职责，设计激励方案，提升团队效率与员工留存率。

3. 跨部门协同与资源整合

- 联动产品、供应链、IT部门，优化汽配品类选品、库存周转及物流履约流程，提升客户体验与复购率。

- 推动数据团队建立BI分析模型，为运营决策（如定价、促销、库存预测）提供实时数据支持。

4. 流程优化与创新

- 完善客服团队SOP，提升售后响应速度与客户满意度（如退换货、纠纷处理）。

- 探索AI工具在Listing优化、客服自动化等场景的应用，推动降本增效。

任职资格:

1. 基本条件

- 本科及以上学历，8年以上跨境电商行业经验，3年以上100人以上团队管理经验，汽配品类经验优先。

- 熟悉eBay平台运营规则，具备美国/澳洲/英国市场成功案例（如GMV过亿级项目经验）。

2. 核心能力

- 团队管理专家：擅长跨文化团队管理，具备从0-1搭建体系、培养中层管理者的成功经验。

- 数据驱动思维：能通过数据分析定位业务问题，并制定针对性解决方案。

- 战略与执行兼备：既能规划长期战略，又能深入一线推动落地，抗压能力强。

3. 加分项

- 熟悉亚马逊、速卖通等多平台运营逻辑；

- 具备PMP、数据分析（如SQL/Python）相关证书；

- 英语可作为工作语言