海外客服主管

- 设定和追踪客户服务指标，定期评估并提升客户满意度。

- 处理和解决复杂的客户问题和投诉，确保客户得到满意的解决方案。

- 与产品、销售和市场部门紧密合作，了解客户需求，并推动改进客户服务流程。

- 制定并实施培训计划，提高客服团队的专业技能和服务水平。

- 定期向上级汇报团队的工作进展和业绩情况。

【任职要求】

- 具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够流利使用英语或其他外语进行交流。

- 拥有较强的组织协调能力和领导力，善于激励团队成员达成目标。

- 对客户服务行业有深刻的理解，熟悉客户服务流程和标准操作程序。

- 具备分析和解决问题的能力，能够快速有效地处理复杂情况。