服务质量管理经理(MJ023663)

1、质量标准制定 ：协助制定和实施质量标准和流程，保证服务符合既定的质量要求。

2、质量审核和改进：进行定期的质量审核，识别问题及改进处，并推动质量改进项目的实施。

3、客户反馈管理：收集和分析客户反馈，识别质量问题，制定改进措施以提升客户满意度。

4、风险管理：识别和评估质量相关的风险，制定应对策略以降低风险对业务的影响。

任职资格：

1、本科及以上学历，统计类、管理类、服务设计类专业优先，有1年及以上质量管理相关经验优先。

2、熟悉质量管理体系的相关标准和要求，掌握常用的质量工具和方法，了解基本的统计学知识。

3、细致认真，责任心强，坚持追求卓越，具有问题分析思维。团队合作能力和沟通能力强。