酒店客房服务员

1、形象及身体要求：五官端正，精神饱满，身体健康，能适应三班工作。

2、文化程度：具有初中以上学历或同等文化程度。

3、专业知识：具备做床、清扫客房及卫生间的程序知识，掌握客房工作标准，熟记酒店和客房规章制度。能用外语同客人沟通。

4、工作能力：具有做好物品消耗和客房饮料消耗记录的能力，能向上级报告客房、房间需要修理设备的能力，具备能用基础外语对客服务。

5、职业精神：有强烈的事业心和责任感，积极上进，在工作中能发扬团队精神。

岗位职责：

1.按要求和标准负责清扫整理客房、补充物品，清洁公共区域卫生以符合酒店的标准。

2.检查房间设施设备并及时报告需要维修的设备和项目。

3.及时收取客人洗衣，检查洗衣单是否填写正确。

4.及时上交客人遗留物品。

5.保管好清洁工具和客房用品，认真做好楼层固定物资清点工作。

6.按质按量完成上级交代的工作任务并认真填写工作记录表。

7.确保楼层层卡的安全，按规定合理使用，做好房间、楼道的安全、消防工作。

8.满足客人合理需求，做好对客服务工作。

9.做好房间及公共区域消毒工作。

10.当工程部及其它相关部门需要进入客房时，应及时给予配合。