电商售前客服（双休）

2、具备良好的客户服务意识和专业技能，熟悉公司产品，快速准确的解答客户问题，理解客户真实需求，主动积极与客户沟通，了解未满足的需求，消除客户顾虑，推荐合适的产品，达成销售目标；

3、对3C智能配件产品具有一定的了解，熟悉产品常见问题和排错方案，具备较强的同理心，有效安抚客户情绪，提供专业的解决方案；

4、对产品问题具备一定的敏感度，积极发现新品上市后的异常问题，快速反馈问题，和运营，产品，品质部门沟通协作，定位客户问题，促进产品改善；

5、配合完成店铺日常运营相关工作及上级安排的其他任务。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，有同品类产品或电商客户服务经验者优先，特别优秀者可放宽要求；

2、熟悉网络购物流程和电脑基本操作，熟练使用即时聊天工具，打字速度不低于40字/分钟；

3、具有良好的语言表达和沟通能力，善于通过在线聊天精准洞察客户情绪和潜在需求，在遵守售后政策的前提下，灵活妥善处理客户问题和投诉；

4、热爱客户服务工作，责任心强，较强的学习能力和抗压能力，良好的团队合作意识，乐于接受分工和排班等各项调整；

6、工作时间：早晚班排班制，早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00（晚班有50块补贴）。