客服资料员

岗位职责1. 应对线上客服咨询，通过即时通讯工具与客户沟通，快速响应客户需求，处理各类线上业务问题，如产品咨询、订单查询、售后服务等，保持与客户的良好互动。

2. 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议，确保客户问题得到及时、有效的解决，提供优质的客户服务体验，维护公司良好形象。