cqe客户质量工程师

客户管理：

1.及时处理和回复客户反馈信息（邮件，电话或微信等）。

2.接到客户的质量投诉要按规定的时间提交8D，并跟踪8D完成和关闭。

3.协助客户紧急处理客户端不合格品。（挑选、换货、退货等围堵措施）

4.组织协调相关部门，分析客诉原因，并给出改善对策。

5.定期进行客户拜访工作，处理好与客户的关系，并提交拜访报告。

6.及时跟踪、关闭客户质量问题，水平展开，并监督内部改善工作，并定期汇报工作情况。

7.拜访客户，处理相关事质量问题。

职责权限：

1.主导客诉处理，跟踪问题关闭，所有部门全力配合；

2.量产供应商切换投票权；

3.拜访客户决定权；

工作关系：

1、内部流程协调关系：日常与公司各职能部门相关人员保持正常的沟通与交流。

2、外部流程协调关系：与外部客户质量、供应商质量负责人保持工作上的联系。

岗位福利：五险一金，包食宿，生日祝福，分岁酒，节假日福利，法定带薪。