cqe客户质量工程师
7千-1万芜湖市本科不限经验
职位描述
岗位职责：
总职责目标：处理关于客户反馈，质量抱怨事项，做好客户管理。
客户管理：
1.及时处理和回复客户反馈信息（邮件，电话或微信等）。
2.接到客户的质量投诉要按规定的时间提交8D，并跟踪8D完成和关闭。
3.协助客户紧急处理客户端不合格品。（挑选、换货、退货等围堵措施）
4.组织协调相关部门，分析客诉原因，并给出改善对策。
5.定期进行客户拜访工作，处理好与客户的关系，并提交拜访报告。
6.及时跟踪、关闭客户质量问题，水平展开，并监督内部改善工作，并定期汇报工作情况。
7.拜访客户，处理相关事质量问题。
职责权限：
1.主导客诉处理，跟踪问题关闭，所有部门全力配合；
2.量产供应商切换投票权；
3.拜访客户决定权；
工作关系：
1、内部流程协调关系：日常与公司各职能部门相关人员保持正常的沟通与交流。
2、外部流程协调关系：与外部客户质量、供应商质量负责人保持工作上的联系。
岗位福利：五险一金，包食宿，生日祝福，分岁酒，节假日福利，法定带薪。
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