售后技术支持工程师
1.3-1.8万苏州市本科不限经验
职位描述
1.做好产品售前、售中及售后技术支持工作,包括与用户的技术交流、技术方案宣讲,演示实验及产品售后问题处理;
2.负责处理客户相关问题,提出处理意见并建立质量反馈档案,做到反馈有记录,处理有结果;
3.负责客户、经销商及前端销售产品培训,内容包括但不限于产品原理、产品使用方法、学科专业知识等,帮助客户充分了解并正确使用本公司产品;
4.收集市场上的竞品信息,为技术支持经理提供竞品分析数据支持,收集数据并统计归纳,为产品性能提供数据支撑;
5.定期进行客户回访及客户信息档案的管理,负责客户的信息反馈工作,将客户的需求、意见等信息及时反馈至相关人员;
任职要求:
1.光学、物理、仪器,自动化,电气,机械等相关专业,本科学历;
2.身心健康,适应频繁的出差安排;
3.优秀的动手能力;
4.逻辑思考能力强,善于Trouble Shooting;
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