线上客服专员

一、岗位职责1. 负责国内客户的业务回访工作，通过电话、线上渠道等方式与客户进行高效沟通，核实业务办理信息、反馈服务体验、解答疑问。2. 针对客户在财务相关业务中遇到的问题，结合财务基础常识提供专业解答与指引。3. 准确记录回访过程中的客户反馈、需求及问题，按规范整理至客户管理系统，确保数据真实、完整、可追溯。4. 协助处理客户的订单相关诉求跟进，对接内部部门，推动问题闭环解决，提升客户满意度。5...