中医馆馆长

1、招聘年龄：年龄在25—40之间。

2、工作经验：有1年以上医馆、养生馆、医美的相关管理工作经验，有带团队的经验。

3、执业资格：有医师、助理医师、护士、针灸推拿师资格者优先

4、管理能力：要能有效管理团队，包括医生、健康顾问、药理疗师等不同岗位人员，合理安排工作任务。还需具备运营管理能力，能够制定并执行年度预算，控制成本，实现盈利目标。

5、业务拓展能力：了解市场动态，能够制定合适的营销策略，提高医馆的知名度和业务量。

6、沟通能力：馆长需要和患者良好沟通，了解其需求和反馈。也要和员工、供应商等顺畅交流，保障医馆的正常运转。

岗位职责及要求

行政管理

1、承担医馆与监管机构的公共关系维护工作：做好属地物业、城管、卫生监督、市场所等关系的维护工作。

2、承担医馆安全生产工作，落实各级安全责任制及应急预案、安全管理机构及相关职责：根据公司的整体安全制度细则制定符合医馆实际情况的安全责任制度；每年年初（有变动）落实/更新好安全责任人，签定好安全责任书；全员上岗前要有安全生产学习记录，定期组织全员的安全、消防的培训并记录。

3、组织召开医馆经营例会：每月组织一次全员例会，包括但不限于安全生产、应急预案、急救知识、经营风险、诊疗风险等内容。每天早上营业前组织全员召开例会，概括销售情况、点评员工工作情况、培训接待技巧、理疗产品等等。

4、承担医馆质量管理要求的宣贯及落地实施工作：熟知行业监管要求，关注卫生监督所、市场监督管理局监管群或平台动态，及时响应执行。

5、承担医馆耗材定期进行陈列检查和养护工作，包括对耗材的批号、生产资质等进行检查：对医馆的耗材类的进销存进行全面监管，如采买比价、向购买方索取厂家资质及批次将测报告、使用时做好登记、过期品要及时处理、日常存放及养护工作、建立进销存表格等。

6、承担医馆医疗设备的日常管理工作：医馆诊桌、诊床、血压计、AI检测设备、电脑、电视、监控等设备做好每日巡检工作（此工作也可安排专人负责），如有故障及时报修，避免正常经营带来影响。

7、承担医馆（包括医师）质量档案建立及日常维护工作：负责整理及更新医馆档案，证照、负责人变更要及时更新并留存医馆所有证照复印件；医生档案留存好完整的资料（身份证、毕业证、资格证、执业证、多点注册证明等）；人员体检报告、医疗废物转运协议、周转记录、消毒记录、紫外线消毒记录、污水处理记录等等

8、承担医馆顾客投诉的接待工作并及时做好相应的处理与汇报：如遇客诉要安抚顾客倾听诉求尽快做出处理，以免造成不必要的麻烦，如非门店可处理的事件立即上报公司相关负责人，不满包不拖延。

人员管理

1、承担医馆人员需求计划的制定与提报工作：对于医馆人员的使用配备有所调整要提前15-20天做申请；承担人员培养计划，每年培养一名馆长储备。

2、承担医馆人员的日常工作安排工作：对每个岗位人员做工作细分，责任到人；对于临时性工作也要责任到人，有安排有追踪，要检查要结果。

3、承担医馆员工绩效管理工作，制定员工绩效考核目标，配合开展员工绩效考核工作，并进行绩效反馈与沟通：每月25日前及时对绩效考核表内容及事项（有变动要提醒）告知被绩效员工，分别在每周进行追踪及总结、激励，月底经过馆长及员工签字后将绩效考核表在30日前提交财务部（部分负责人员处）。

4、承担医师及健康顾问、理疗师的行为规范管理：根据各岗位的职责及具体要求来监督管理医师、健康顾问及理疗师是行为规范，如有不规范行为进行约束，必要时根据人事管理规定给予处罚。

销售及运营管理

1、承担医馆销售计划的制定，完成销售目标：根据目标责任书签订的全年任务指标进行分解，分解到月、人、等。

2、承担医馆相关运营数据（挂号、治疗、饮片、理疗、产品等）的分析、整理及汇报工作：每月对于销售数据进行分析，找到提升或下降的因素，做后续的工作安排。月例会进行全员分享、讨论。

3、承担医馆促销活动计划的制定工作：根据季度、节气等主题做活动的策划：对于特色/新的/季节性理疗项目做到从筹划宣传、培训、引流、转化、疗程做到全程计划跟踪，人员思想贯彻到底。

4、市场推广工作，承担相关工作的落地实施：负责配合公司/自筹划市场的推广，如医生推广、社区活动推广、会员沙龙、项目的推广等等。做好人员分工，活动前动员会、活动宣传、活动物料的准备、活动后的总结工作。

财务管理

1、承担医馆内资金、资产安全管理工作：负责医馆的固定资产、耗材类及资金的管理。固定资产报废需要做流程报废，不得私自处理，每月做核对盘点工作；每日营业款、备用金、支票等需要保险箱保管，第二日将前一日的销售现金款项存入公司指定对公账户。

2、承担医馆销售小票、发票等各类票据汇总后的保管等工作：每月营业销售小票、储值卡单等单据经健康顾问整理后装订好留存保管。