电商客服专员（6000以上）

2、熟悉运用淘宝、天猫及商城后台操作程序；

3、根据公司产品、价格及市场策略，独立处理接单、询价、报价，协助客户制定解决方案，促成有效销售跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项；

4、了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回复客户，保证客户满意度；

5、跟进销售订单及时组织内部配货打包；

6、按时完成销售任务，对网点销售数据及客户反馈资料进行定期整理、汇报；

7、完成上级领导交办的其它工作。