400客服经理
8000-12000元武汉市专科3-5年
职位描述
岗位职责：
1、负责对各区域/直管项目前台、客服管家对客服务品质抽查
2.定期对各项目、区域客户服务指标进行排名、分析
3.负责监督、检查、指导400坐席日常工作，处理疑难问题
4.负责抽查400坐席录音和工单填写，其抽查评分纳入400坐席绩效考评
5.负责投诉数据收集汇总、回访验证、投诉分析、投诉考核结果运用等
6.负责400数据报表和分析报告的制定，收集典型服务案例，为培训工作提供素材...
20,861+ 岗位更新等你来订阅
一键订阅最新的岗位，每周送达
🎉恭喜你，订阅成功
继续订阅您可以在邮箱中随时取消订阅