物流质控经理

面议

厦门市不限学历不限经验

岗位职责

1、以提升社区团购消费者体验和业务运营效率为目标，通过深入挖掘客户在业务各环节产生的体验痛点，主动形成项目，找到方法推动产品/运营/SOP优化，并串联商/仓/配/团/运营等各个业务环节明晰责任，建立有效规则和指标，确保业务侧执行质量

2、负责分析消费者售后数据并拆解推动责任部门改善，以持续降低售后率

3、完善业务售后流程，提升售后体验；协助降低商品在正逆向各环节中的异常损耗，改善运营成本

4、负责搭建分析消费者评价和反馈渠道数据，拆解成体验指标，推动责任部门改善并持续督促推动，提升商品和服务的质量

5、完成公司安排的其他工作。

1、2年以上物流质控QA/物流供应链改善项目（偏C端）/用户体验运营工作经历，社区团购、电商、本地生活、新零售、物流行业之一，了解所在行业全链路各环节的关键流程

2、对用户体验敏感，有自我驱动力，善于跨部门沟通，在通过数据/现场/调研访谈多种手段发现业务痛点并推动改善上有完整经验

3、熟悉项目方法和过程管理，作为项目负责人或主要参与人全程推动过至少2个项目并有产出；有PMP、PRINCE2证书加分

4、能承受一定的工作压力；能接受短期出差。

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