售后前台

1、负责售后客户维修保养接待，严格执行业务流程标准，为客户提供优质的服务和体验；

2、负责日常客户维系与跟踪，与客户建立良好的沟通，不断优化前台服务能力；

3、妥善预防和处理客户抱怨及投诉，维护品牌形象，保证客户满意度；

4、对日常运营中的指标管控、成本、风险等有一定的敏感度，主动积极配合店长完成对内及对外的相关事务。

5、具有事故处理经验优先。

岗位要求：

1、大专及以上学历，3年以上汽车售后工作经验；

2、具备良好的服务意识，为人正直，诚实守信，工作认真负责，严谨细致；

3、学习能力强，具备多线程处理问题的能力，较强的沟通能力和协调能力；

4、较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具。