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西北区域-客服主管专员(乌鲁木齐会展)

乌鲁木齐市不限学历应届

岗位职责

1.负责推行客服总台及客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作
2.负责总台以及客服中心会员卡的办理及会员活动的组织、实施
3.负责总台以及客服中心顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作
4.负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作,开、闭店的统一协调工作
5.客服管理团队建设,组织日常业务规范培训

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