客服主管/组长(洛阳有住宿)(J10305)
5-7K绵阳市专科3-5年
职位描述
工作职责:
1.负责公司外包客服项目之管理(管理幅度需达30-50人以上);
2. 高效管理客服团队,提高团队综合能力,完成业绩指标,对物流客服管理有清晰的认知跟经验3.提升各品牌客户满意度,提升服务品牌口碑;任职资格:
1、大专及以上学历,具备1-3年以上物流行业或电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验;
2、能独立带领客服团队,有较强的管理能力、统筹和计划能力;
3、有客服体系搭建的能力,了解物流行业的营销环境及营销工具、手段4、具有突出的组织能力,较强的抗压能力、主观能动性强。
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