客服经理
15-20k杭州市专科5-10年
职位描述
职责描述：
1、负责集团售后维修工作的统筹管理和规划，做好制度宣贯并监管落地执行情况；
2、负责交付项目的客户回访及客户维护工作，建立客户回访台账和维修费用台账；
3、负责回函处理客诉问题；
4、监督客户满意度管理工作的实施。
任职要求：
1、大专及以上学历，工科、管理类相关专业；
2、5年以上建筑装饰企业现场工作经验，了解售后维修体系各类流程；
3、具有较强的逻辑能力、有良好的组织、沟通、协调、表达能力；
4、具有较强的亲和力和抗压力，工作认真细致，责任心强。
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