资深售后工程师

1、流程制定：

负责各维保现场工作流程、安全管理规范、维保效果标准的制定和优化；

制定现场维保经理和现场维保人员考核办法。

2、现场维保团队管理：

根据公司规范、客户需求落实中邮科技各现场维保团队管理要求；

统筹30+现场维保经理，300+维保人员日常运营，包括人员调配、安全监督、备件管理、考勤及绩效考核；

监督各维保现场执行设备日常三级保养、故障抢修及应急维修任务。

3、季度考核：

监督各维保场地的维保效果，确保服务质量符合客户要求，并完成考核验收及款项回收。

4、客户维持：

处理协调客户日常投诉和协调现场各类问题。

根据要求输出维保现场周报或月报。

岗位任职要求：

1、教育背景：

本科及以上学历，物流管理、自动化、机械工程、工业工程或相关专业优先。

2、工作经验：

5年以上团队管理及现场管理经验，3年以上分拣机、自动化传输设备维护或设计/研发经验；

熟悉物流行业设备运维流程及标准者优先。

3、专业技能：

熟练操作Word、Excel等办公软件，具备基础数据分析能力；

熟悉设备维护管理系统（如CMMS）者优先。

4、管理能力：

具备较强的团队领导力，能有效激励、培训及考核团队成员；

优秀的跨部门沟通能力及客户服务意识，能独立对接客户及供应商需求。

5、其他素质：

责任心强，工作细致高效；

适应高强度工作压力，能接受突发性加班或出差；

对物流行业有浓厚兴趣，具备创新思维及持续学习意识。