物业客服主管

2、负责客服团队的日常工作的管理。

3、、对业主的客户服务标准、服务流程进行梳理，并按标准执行对客服务。

4、负责客服人员的业务培训、服务监督与绩效考核。

5、.负责业主的 客诉和解释工作，并对客诉及时解决问题。

6、负责对业主各个时期的档案资料的整理和留档保存工作。

7、接受项目经理的直接领导并服从集团总公司的领导。