呼叫中心主管

1、完成呼叫中心业绩指标。

2、负责呼叫中心团队现场管理工作，根据公司的业务目标，负责团队绩效考核指标制定，考核的实施，制定改善措施，跟进闭环。

3、负责统一协调与相关部门的沟通协作，确保工作衔接顺畅。

4、负责梳理业务难点，团队服务等客户服务中出现的各类问题，制定措施，不断优化和提升客服服务质量。

5、负责团队的梯队建设，人才培养和优化。

任职要求：2年以上呼叫中心管理经验，大专及以上学历，30-42岁，苏州本地或已在苏州定居优先。