住宅客服管家

一、核心职责1、客户接待与沟通负责业主/住户的日常咨询、投诉、建议的受理与跟进，确保及时响应（线上/线下）。定期走访业主，收集服务反馈，维护良好的客户关系。

2、报修与工程协调接收业主报修（如水电、设备故障），联系工程部门处理并跟踪进度。对紧急报修（如漏水、停电）优先协调，确保快速解决。