售后专员

1、 客户信息和服务管理

1.1 负责所属区域客户维护管理工作。操作流程按客服人员管理制度执行；

1.2 负责密切配合销售经理；

1.3 根据客户分级规则，及时录入和变更客户系统资料等。

2、客户合作前序支持服务

3、客户供货订单服务

3.1根据客服人员管理制度处理客户订单服务工作，如在系统进行价格录入、订单（含样品）录入、交期沟通、发货沟通、到货追踪、收款沟通、欠款催收、函件邮寄等；

3.2 负责与销售经理、与其他部门、与客户的沟通协调工作。

4、负责产品售后工作

任职要求

1、具有服务意识,能适应较大的工作压力;

2、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理；

3、负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理；

4、负责接听客户咨询投诉和电话记录,协助有关部门妥善处理,建立客户信息档案；

5、较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力；

6、其他与客户相关的服务工作。

福利待遇

周末双休，五险一金，节日福利，子女教育津贴，高温补贴，包吃包住