工厂销售客服经理

2、主导内部订单跨组织协同，联动研发、生产、采购、仓储物流等部门，解决订单排产、物料匹配、发货等环节的堵点，确保订单顺畅交付。

3、收集并分析客户反馈，优化服务流程与客户体验；

4、客服跟单团队管理与考核、部门制度及流程建立与优化。

任职条件：

1、大专以上学历，机械一体化、机械工程、市场营销、国际贸易等相关专业优先。

2、精通订单全流程管理（接单审核、生产跟进、物流协调、售后复盘），搭建标准化客服流程（咨询响应、投诉处理、满意度调研）；能联动销售、生产、研发部门，解决订单异常、交付延迟、产品适配等跨部门问题。

3、5年以上制造行业销售客服相关经验，至少3年同岗位管理经验；有机械类产品（如设备、零部件）销售客服经验者优先，熟悉工厂生产运作流程（订单转化、产能匹配、质量管控）。

4、懂英文优先。