展厅客服主管

3.负责制定客服体系文件，根据项目业态及客户服务需求梳理制定客户服务标准及流程；

4.负责客户满意度提升计划的制订及落实；

5.负责维护客户关系，受理客户投诉、回访、记录并分析、控制，对重大投诉做好风险管控；

6.负责指导开展客服基础岗位的培训；

7.负责组织开展物业经营活动，策划相关宣传推广、氛围包装等；

8.完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1. 2年及以上客服主管岗位工作经验，5年以上客服业务工作经验，形象气质佳，受过形体礼仪、会客接待等方面的培训，熟悉接待礼仪工作规范；

2.具备较强的服务意识，优秀的人际敏感性和增强业主黏性的活动策划能力3.具备扎实的物业管理相关知识，熟悉计算机办公软件操作，具备良好的文案编辑能力；

4.具备良好的沟通能力、执行能力、抗压能力，具有较强的亲和力。