客服主管(J11443)
6千-8千廊坊市专科1-3年
职位描述
岗位职责:
1、根据部门工作目标，制定并实施月度分解计划，推进工作，确保各店面售后服务工作的及时性与完整性；
2、审核、申报店面售后补件，监控售后补件成本费用，确保申报工作的合理与准确；
3、收集整理市场质量信息相关凭证，提交流程审批并跟进处理进度，保证问题处理及时；
4、处理、分流办事处市场客户的售后投诉问题，针对异常或重大投诉及时向上汇报，确保投诉处理的及时；
5、根据公司要求，建立专卖店的售后服务制度...
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