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早九晚六-网店客服-五险一金

7-9千·13薪
上海市专科不限经验

职位描述

【工作内容】
- 负责在线解答顾客咨询,提供产品信息及推荐相关商品;
- 及时处理客户投诉与建议,提升客户满意度;
- 记录并反馈客户需求,协助改进产品质量与服务流程;
- 积极参与团队培训,不断提升个人业务能力和沟通技巧;
- 定期跟进老客户,维护良好的客户关系;
- 配合完成店铺日常运营工作,如促销活动的配合、订单处理等。
【任职要求】
- 大专及以上学历,专业不限,经验不限;
- 具备良好的语言表达能力,能准确清晰地传达信息;
- 工作态度积极主动,具备较强的沟通协调能力;
- 能熟练操作办公软件,如Word、Excel等;
- 思维敏捷,具备较强的应变能力,能够妥善处理突发情况;
- 具有较强的服务意识和团队合作精神,能在快节奏的工作环境中保持良好心态;
- 拥有良好的抗压能力,能够在面对复杂问题时保持冷静思考;
- 上班时间:早九晚六,双休,享受国家法定节假日。公司为员工缴纳五险一金。

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