客服主管

职位概述我们正在寻找一位经验丰富、充满热情且具有服务意识的客户服务经理加入我们的团队。您需要确保提供高效、专业、贴心的客户支持服务，持续提升客户满意度和忠诚度，并为团队成员的成长和发展提供指导。核心能力： 出色的沟通协调能力：优秀的倾听、表达、说服和跨部门协作能力。 优秀的分析与解决问题能力：能够基于数据洞察问题本质，制定有效解决方案。 强烈的客户服务意识：深刻理解客户需求，致力于提供超出预期的服务体验。 抗压能力与应变能力：能在高压环境下保持冷静，妥善处理突发事件和复杂投诉。 流程优化与项目管理能力：具备流程梳理、优化和推动项目落地的能力。具备上述能力者可放宽学习及工作经验要求。