京东客服组长

2.负责客服组的日常工作，能及时发现工作中存在的问题并及时解决，保证团队的正常运作；

3.能合理安排客服组人员的工作班次，不定期指导和培训组员，灵活处理部门成员关系；

4.与各部门进行有效沟通，协助运营完善客户服务的各项制度，优化客户服务质量；

5.完善、规范各项流程，维护店铺服务评分，及时向领导反馈各项数据；

6.负责带领团队提高转化率、服务品质，降低客户退款率和投诉率；

7.负责每月盘点人力需求，提高客服团队凝聚力，降低团队的离职率。

任职要求：

1.大专及以上学历，至少2年以上客服组长或客服主管经验，精通天猫平台规则；

2.具有较强的执行力、沟通能力以及应变能力，有较强的责任感和团队合作精神；

3.熟悉天猫客服考核内容，能制定合理有效的的客服管理模式；

4.具备数码行业经验优先考虑。

员工福利：

1.公司提供具有竞争力的薪酬待遇和广阔的晋升空间；

2.五险：入职即为员工购买社会保险；

3.年假福利：享受国家法定节假日11天，带薪年假5-15天；

4.培训机会：享有公司内部及外部的专业培训提升机会；

5.工作环境：现代化办公场地，办公、生活设施配套齐全；

6.更多福利：年终奖金、年度旅游、年度体检、节假日福利、生日party、优秀员工奖、工龄奖、设计创新奖、休闲茶饮等等；

7.上班地址：芜湖倍思运营服务大厦；

8.上班时间：9:00-18:00，中间休息1.5小时，单双休。