售后技术支持

1、负责搭建售后服务团队的管理制度，建立售后服务工作的服务流程及标准；

2、统筹客户的售后管理工作，包括产品安装使用培训、产品保修等工作；

3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的质量异常问题，并提出处理意见，建立投诉处理档案；

4、直接与客户进行技术交流，收集、汇总、分析产品，并进行反馈，建立档案；

5、策划并组织调查客户满意度。

任职要求:

1、本科或以上学历，电气、自动化等相关专业，五年以上客户服务工作经验，至少三年以上的团队管理经验（熟悉仪器仪表行业优先考虑）；

2、熟悉售后工作的流程和管理；

3、具有一定的文案编写能力；

4、强烈的客户服务意识和团队合作精神，有应急和突发问题解决的能力；

5、具备很强的沟通理解能力及口头表达能力；

6、为人正直，有责任心，执行力强，能吃苦，可接受出差。