全国售后服务经理

1、根据公司战略规划，协助制定售后服务部发展规划，不断完善售后服务体系；

2、根据公司经营目标，制定售后服务部工作目标并组织实施；

3、建立全国售后服务中心体系，管理服务网络，并根据公司发展规划，进行调整与优化；

4、协调处理售后服务出现的重大问题，质量反馈，提供技术支持，解决客户提出的需求，提升客户满意度，并能够主动与客户保持良好的关系；

5、配合销售，商务团队，做好装机，维修等各项工作，并能够主动积极反馈售后情况；

6、负责做好各项售后统计工作，定期分析和反馈各类维修问题，有需要的话及时和意大利总部技术团队协调推进产品持续改善计划；

7、服务团队的日常管理，人员的培训，提升服务队伍的技术水平，定期组织售后技能培训，导入合理的考核体系；

8、维护更新产品安装手册以及常见故障维修手册、其他相关技术资料；

9、售后年度、月度预算编制及执行；

10、制定合理库存零配件管理制度并执行和追踪

11、结合公司相关制度和本部门实际状况制订管理人的制度，杜绝问题，制订现场管理的流程

12、其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。

岗位要求:

1、 机械类、自动化等相关本科学历以上，从事五年以上生命科学行业或医疗行业设备售后服务管理工作；

2、 有较强的组织管理、协调、沟通、管理能力，具有全局观念和团队精神，较强的事业心；

3、 工作认真负责，为人谦虚，逻辑思维清晰，有强烈的服务意识及精神；

4、 熟悉机械构造及装配要领，熟悉机械原理，能很快掌握新机械内部构造及要点；

5、 有良好的动手能力，同时有丰富售后服务团队管理经验；

6、 较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；

7、 能适应频繁出差；

8、英语六级以上，能够和外国人进行口头交流；